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Inglés con Sebas ✨

📚 Mi Plan:

• ✅ Tendrás mínimo por ciclo.
• ✅ Si cancelas una clase y afectó tu mínimo mensual, podrás recuperarla en un plazo de hasta 1 mes contado desde la fecha de la cancelación.
• ✅ Si entre la fecha de inicio y final de tu ciclo sumaron más de , ¡esas extra corren por nuestra cuenta! (siempre que mantengas solo en tu horario acordado).

🎯 Mi Plan:

• ✅ Tienes por ciclo.
• ✅ Tú decides cuándo tomarlas: no tienes un horario fijo, agendas según tu disponibilidad y la de tus profes.
• ✅ Puedes agendar todas las de tu ciclo por adelantado o irlas agendando poco a poco.
• ✅ Máximo por día.

🎟️ Tokens de modificación de clase

Cada ciclo cuentas con un número máximo de veces que puedes mover o modificar una clase. A esto lo llamamos tokens de movimiento.

Tu plan te da por ciclo.

• Todo movimiento debe avisarse con mínimo 12 horas de anticipación, sin excepción.
• La única excepción a las 12 horas es con excusa médica formal.
• No hay reagendamiento sobre reagendamiento, a menos de excusa médica formal.

📲 ¿Cómo agendo mis clases?

• Desde tu Inicio en la plataforma, con la disponibilidad real de tus profes.
• Solo puedes agendar clases que empiecen de horas en adelante.
• Puedes agendar hasta el último día de tu ciclo, no más allá.
• Tu profe de cabecera aparece de primero: es quien lleva tu Study Plan y tu progreso.
• También puedes agendar con otros profes del equipo cuando lo necesites 🙌🏼

⚠️ Cancelaciones

• Debes avisar con mínimo 12 horas de anticipación.
• Las clases reprogramadas deben tomarse en días diferentes a tu horario habitual.
• Deberás recuperarlas máximo dentro de 1 mes contado desde la fecha de la cancelación.
• No hay reagendamiento sobre reagendamiento, a menos de excusa médica formal.
• Si cancelas (12 horas antes) y esa clase no afecta el mínimo mensual: no es necesario buscar otra fecha ✅

⚠️ Cancelaciones

• ✅ Si cancelas con horas o más de anticipación: recuperas el cupo y puedes agendar otra clase en su lugar.
• ⛔ Si cancelas con menos de horas: la clase se descuenta de tu plan y no podrás agendar otra.
• No usas tokens: en tu plan simplemente cancelas y vuelves a agendar 🎟️❌

⏳ Si se te hace tarde

• 🕐 Tu teacher te espera hasta minutos después de la hora de tu clase.
• 💬 Si vas a llegar tarde, escríbele por "Mensajes" en la plataforma — así te espera tranquila y aprovechan el tiempo que quede.
• ⚠️ Pasados los minutos sin entrar ni avisar, la clase queda registrada como "No Show" y se da por tomada.

📅 Festivos en Colombia

Si alguna de tus clases cae en festivo colombiano:

• Si el festivo no afecta el mínimo mensual contratado ✅, no hay que hacer nada.
• Si sí afecta ese mínimo, la clase deberá ser reagendada en un horario adicional al habitual ⏰.

⏳ Las clases no se acumulan

Las clases que no agendes dentro de tu ciclo se pierden al cerrarlo. No pasan al siguiente ciclo ni se reponen después.

En la plataforma te avisamos cuando queden 7 días o menos y todavía tengas clases por agendar ⏰

💰 Pagos y acceso a clases

• Puedes continuar asistiendo a tus clases aunque haya un pago pendiente.
• Sin embargo, no se podrán reprogramar clases mientras haya mora.
• Si pasan más de 7 días sin pago ni propuesta de acuerdo, lo notificaremos al sistema y este quitará el link de acceso a tus clases. Se reactivará apenas realices el pago.
• ¡Siempre estamos abiertos a acuerdos si nos escribes a tiempo! 🤝

🌴 Vacaciones y pausas

• Puedes pausar tu proceso por vacaciones o imprevistos por un máximo de días.
• Solo escríbenos con anticipación y lo coordinamos contigo 🤝
• Si necesitas más tiempo, cuéntanos y buscamos la mejor opción juntos.

📤 ¿Vas a pausar o no continuar?

Por favor, infórmanos con 5 días de anticipación al inicio del nuevo ciclo, para poder liberar el cupo y reorganizar la agenda de tu profe. 🙏🏼

📲 Para que todo fluya

• 📥 Ten Zoom instalado en el dispositivo que vas a usar.
• 📶 Busca una buena conexión a internet.
• 🎧 Elige un lugar con las menos distracciones posibles.